Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

01 Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "38vnd" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ được vận hành tại tên miền 38vnd.io cùng các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "Người chơi" / "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên nền tảng 38vnd.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên 38vnd.
• "Số dư": tổng giá trị tiền mặt hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, tính bằng VNĐ.
• "Cược": khoản tiền người chơi đặt vào bất kỳ sự kiện, trò chơi hoặc kết quả nào được cung cấp trên nền tảng.
• "Tiền thưởng": bất kỳ khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng hoặc ưu đãi nào được 38vnd cấp cho người chơi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược.

02 Điều Kiện Tham Gia Và Đăng Ký

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của 38vnd, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không bị hạn chế về mặt pháp lý trong việc tham gia cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của bản thân.
• Chưa từng bị 38vnd đóng tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản sử dụng.
• Chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân.

38vnd có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đăng ký nào mà không cần giải thích nếu phát hiện thông tin không hợp lệ hoặc có dấu hiệu gian lận.

03 Quản Lý Tài Khoản Và Bảo Mật

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 38vnd. Nhân viên 38vnd sẽ KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (OTP) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 38vnd nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• 38vnd không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật trên.

Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 38vnd cho mục đích thương mại, chuyển nhượng hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

04 Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch

Tất cả các giao dịch tài chính trên 38vnd đều được xử lý thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Số dư được cập nhật trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu. Thời gian xử lý từ 5 đến 30 phút tùy phương thức được chọn.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình và đã được xác minh trước đó.
• 38vnd có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện các kiểm tra bảo mật theo quy trình KYC trong vòng tối đa 48 giờ làm việc.
• Tiền thưởng và tiền khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút ra.
• Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba sẽ do người dùng chịu.

38vnd không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền bị giữ lại hoặc trì hoãn do lỗi kỹ thuật từ phía đối tác thanh toán bên thứ ba.

05 Quy Tắc Đặt Cược Và Giải Quyết Kết Quả

Tất cả các khoản cược được đặt trên nền tảng 38vnd chịu sự điều chỉnh của các quy tắc sau:

• Cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống 38vnd xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản.
• Một khi đã được xác nhận, cược không thể bị hủy hoặc sửa đổi ngoại trừ trong các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong từng loại cược.
• Kết quả sự kiện được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của 38vnd là quyết định cuối cùng.
• Nếu một sự kiện bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành theo điều kiện quy định, tất cả các cược liên quan sẽ được hoàn trả toàn bộ về tài khoản.
• 38vnd có quyền giới hạn mức cược tối đa hoặc từ chối cược trong một số trường hợp mà không cần thông báo trước.

06 Khuyến Mãi, Tiền Thưởng Và Ưu Đãi

38vnd thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng biệt, tuy nhiên các nguyên tắc chung sau đây luôn áp dụng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn hiệu lực được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả các khoản tiền thưởng, thường từ 10x đến 30x tùy chương trình cụ thể.
• 38vnd có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN, hay cấu kết giữa các tài khoản — sẽ dẫn đến xóa toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản vĩnh viễn.

07 Hành Vi Bị Cấm Và Vi Phạm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 38vnd:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả mạo danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc kết quả cược.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng 38vnd cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật (bug abuse) của nền tảng để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 38vnd.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lợi dụng cơ chế thanh toán.
• Đăng hoặc phát tán bất kỳ nội dung xúc phạm, thù địch, hoặc gây hại trên bất kỳ kênh liên lạc nào của 38vnd.

38vnd có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào bị phát hiện vi phạm một trong các điều khoản trên, đồng thời có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản và theo đuổi các biện pháp pháp lý phù hợp.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 38vnd giới hạn trách nhiệm của mình như sau:

• 38vnd không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Nội dung và thông tin trên nền tảng được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). 38vnd không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.
• Mọi quyết định cá cược là hoàn toàn do người dùng tự đưa ra. 38vnd không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ từ các khoản cược hợp lệ.
• Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của 38vnd đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

09 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

38vnd có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện gian lận, giả mạo danh tính hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản vì lý do cá nhân hoặc theo công cụ tự loại trừ (self-exclusion).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 38vnd có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền khuyến mãi. Số dư tiền thực (tiền người dùng đã nạp vào chưa sử dụng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất các kiểm tra cần thiết trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ trường hợp có liên quan đến hành vi gian lận.

10 Luật Điều Chỉnh Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 38vnd, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. Người dùng đồng ý từ bỏ quyền tham gia vào bất kỳ vụ kiện tập thể (class action) nào liên quan đến dịch vụ của 38vnd.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.